Teléfono Renfe

La sede social de Renfe (legalmente «Renfe-Operadora») se encuentra en la Avenida Pío XII, 110 (Madrid). Para contactar con esta empresa llama al Teléfono de Atención al Cliente de Renfe: 91.232.03.20 (Información, reserva, venta telefónica, cambios y anulaciones). Fax: 91.300.73.36.

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Información sobre RENFE

«Renfe Operadora», es la principal operadora ferroviaria de España. Es una entidad pública empresarial adscrita al Ministerio de Fomento cuya misión de prestar servicios de transporte de viajeros y mercancías. Forma parte del «Grupo Renfe», junto con las sociedades «Renfe Viajeros», «Renfe Mercancías» y otras que constituyen los ejes fundamentales sobre los que se desarrolla la actividad del Grupo.

Billetes RENFE. Cómo comprar y cambiar tu billete

La compra de billetes de Renfe puede hacerse a través del Teléfono de Atención al Cliente antes citado. También se puede adquirir un billete a través de la página principal de la web de Renfe abriendo el enlace «Otras operaciones de viaje» que descubre una ventana desde la que se puede solicitar la compra de un billete simplemente ingresando en el formulario el lugar de origen y destino, las fechas del viaje y el número de viajeros. El buscador proporcionará los horarios y las características del tren, junto con el importe del viaje. Las personas con discapacidad visual pueden efectuar la compra telefónica del billete a través del Teléfono de Renfe: 900.400.555.
El cambio de billete y, en su caso, su anulación, puede realizarse abriendo en la página principal de su web los enlaces «Cambios» y «Anulaciones» y aportando en la ventana que se abra los datos del localizador y del número de billete. El sistema informático dará instrucciones para seguir el proceso de cambio o anulación que se pretende.

Tarjeta dorada de RENFE

La Tarjeta Dorada de Renfe es una «tarjeta de descuento» para personas de más de 60 años (jubilados o no), pensionistas de más de 18 años en situación de incapacidad permanente total, absoluta o gran invalidez, militares retirados en situación de incapacidad permanente y personas con una discapacidad mínima del 33%. Con ella se pueden conseguir descuentos de hasta el 50% para viajar en tren por España.
La Tarjeta Dorada es nominativa e intransferible, se puede adquirir en las taquillas de las estaciones. Tiene un precio de 6 euros y debe ir acompañada del correspondiente título de transporte.

Poner una reclamación a RENFE

Renfe disponen de una sección a la que pueden dirigirse las reclamaciones que se deriven de incidencias que se produzcan en los servicios prestados. Las reclamaciones pueden realizarse de dos formas: 1.- A través del Teléfono de Renfe: 900.878.333 (Reclamaciones). 2.- Abriendo en la web de Renfe la sección de «Atención al cliente» cumplimentando el formulario desplegado con tus datos personales y un comentario con la descripción del motivo de la reclamación.

Contactar con RENFE a través de email y las Redes Sociales

Puede conectarse también con RENFE a través de las siguientes Redes Sociales: «Facebook», «Twitter», «Instagram», «Linkedin» y «YouTube»

Teléfono Alsa

Si tienes intención de hacer uso de los servicios de transporte prestados por Alsa puedes obtener información y la compra de billetes a través del Teléfono de Atención al Cliente de Alsa: 902.422.242 (Información y venta, 24 horas) (este teléfono no está incluido en las tarifas planas de llamadas). Para realizar determinadas gestiones dispone también de otros teléfonos que señalamos más adelante. Para atención a personas sordas que desean acceder a los servicios telefónicos Alsa tiene operativo un servicio de videointerpretación en lengua de signos al que se puede acceder desde la web de Alsa. Si deseas dirigirte a esta empresa por correo postal, su dirección es: C/ Alcalá, 478 28027 Madrid.

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Información sobre Alsa

Alsa Grupo SLU. es el operador líder en el sector español de transporte de viajeros por carretera. Se constituyó en 1923 en Luarca (Asturias) como «Sociedad Automóviles Luarca, S.A. (ALSA)» y actualmente está integrada en el grupo «National Express», operador de transporte público internacional de autobuses, autocares y ferrocarriles presente en Europa, América, «África y Oriente Medio. Alsa está también especializada en la gestión de estaciones de autobuses, áreas de servicio y áreas de mantenimiento de vehículos.
Alsa tiene operativos una gran variedad de destinos, cuyas rutas y horarios están especificadas abriendo la pestaña «Destinos y rutas» en la página principal de la web de Alsa.

Como comprar y cambiar billetes de Alsa

Podrás comprar tus billetes para las rutas y desde los destinos que necesites en tu viaje personándote presencialmente en los puntos de venta que la compañía tiene dispuestos en la mayor parte de las poblaciones españolas. Pero resulta mucho más cómodo hacerlo a través de internet abriendo la pestaña «Destinos Alsa» de la página principal de la web de Alsa. En esta sección encontrarás, además, una forma de acceder rápidamente a las rutas más usadas o a los destinos más utilizados para viajar en autobús.
Y desde la pestaña «Gestiona tus billetes» con unos pocos clics podrás cómodamente cambiar la fecha del billete, su hora o asiento, imprimirlos, cerrar la vuelta abierta y, si lo deseas, podrás anularlos.

¿Incidencias en tu viaje? Contacta con Atención al viajero

Si en el transcurso de un viaje surgiera una incidencia que requiera una intervención para ser subsanada, puedes contactar con el Teléfono de Alsa: 91 991.40.30 (atención al viajero e incidencias 24h).

Poner una reclamación a Alsa

Para efectuar una reclamación sobre el servicio prestado por Alsa debes cumplimentar desde su web un formulario desplegado en la pestaña «Contactos» con los datos personales de identificación, el localizador del servicio objeto de tu queja y una descripción de la misma. A través del correo electrónico personal recibirás una contestación a tu petición.

Contactar con Alsa a través de email y las Redes Sociales

Puedes conectarte con Alsa a través de las siguientes Redes Sociales: «Facebook»(http://facebook.com/alsaautobuses) y «Twitter»(http://twitter.com/alsa_autobuses). Y para información general puedes enviar un email a la siguiente dirección: alsa@alsa.es.