Amazon es, casi seguro, uno de los lugares que visitamos con más frecuencia para realizar nuestras compras. En España para contactar con Amazon disponemos de tres vías de comunicación. La forma más directa es llamar a los siguientes Teléfonos de Atención al Cliente de Amazon: +34 900.803.711 (gratuito) / +34 800.810.251 (gratuito) / +34 91.123.04.13 (de pago).
Podemos también usar el correo electrónico escribiendo a la siguiente dirección: cis@amazon.com. O Por chat en vivo, ingresando en la web de Amazon de manera normal y, una vez hecho esto, pinchar en enlace «Ayuda» y a continuación hacer clic en la pestaña «contáctanos» para posicionarnos en el chat.
| Contacto de la empresa | |
|---|---|
| Atención al cliente | +34 900.803.711 / +34 800.810.251 |
| Teléfono de atención | +34 91.123.04.13 |
Tabla de contenidos
Información sobre Amazon
Amazon.com, Inc. es una compañía estadounidense de comercio electrónico, fundada en el año 1994 por Jeff Bezos, una de las primeras en vender bienes a través de Internet.
En la actualidad dispone de diferentes líneas de productos, ofreciendo DVD, CD de música, software, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida, libros, etc. Solamente tienes que acceder a la página principal de la web de Amazon para comprobar su diversidad.
Pedidos Amazon y devoluciones
Realizar un pedido en Amazon es bastante sencillo:
1.- Busca y encuentra productos en la página de inicio de la web.
2.- Añade los productos que te interesan mediante el botón «Añadir a la cesta».
3.- Haz clic en «Tramitar pedido».
4.- Finalmente, selecciona la dirección de entrega y el método de pago.
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en su estado original en un plazo de 30 días desde que lo recibiste. Sigue para ello los pasos siguientes:
1.- Ve al Centro de Devoluciones Online y haz clic en «Devolver productos».
2.- Busca el producto que quieres devolver o reemplazar y elije la opción en el menú «Motivo de la devolución».
✅ Esta empresa ofrece un servicio de atención al cliente desde el que pretende ayudar a sus usuarios. Contacta mediante el teléfono de Amazon para solventar tus dudas e incidencias.
Cómo contratar o dar de baja Amazon Prime
Amazon Prime es un programa de suscripción anual de Amazon cuyo coste es de 36 euros al año o 4,99 euros al mes. Con él que se puede disfrutar de envíos gratuitos y rápidos en millones de productos sin compra mínima.
Para darse de alta en el programa hay que crear una cuenta de Amazon y desde la sección de «Amazon Prime» hacer clic en el botón «Empezar mi periodo de prueba gratis» para comenzar a disfrutar de sus ventajas.
Finalizado el período gratuito de prueba puedes continuar con la suscripción de pago, o darte de baja en Amazon Prime en la sección «Prime» en «Mi cuenta».
Poner una reclamación a Amazon
Para poner una reclamación a Amazon lo mejor es buscar en su web la «Atención al cliente» y desde esa posición activar la opción «Contáctanos». Allí podrás seleccionar el pedido para el que quieres poner una reclamación y también el motivo.
Normalmente el servicio de atención al cliente te contestará muy rápido y siempre intentará darte una solución.
Contactar con Amazon a través de email y las Redes Sociales
| Otros métodos de contacto |
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Amazon dispone de la «red social Spark» que permite dirigir a los usuarios de Prime a las páginas de los productos para mostrarlos y, en su caso, comprarlos. En ella, también, se podrán compartir fotografías y videos, de forma similar a Pinterest e Instagram.